10月12日接到公司的安排要10月13日去中山大学中山眼科医院视网膜正教授张少冲的陪诊。我确认了10月13日张少冲确实有开诊之后,就给会员发了信息,并且告诉她所需要的材料,和见面的时间与地点以及我的联络方式。
10月13日,我8点半左右赶往医院。又向护士确认了张少冲教授确实有开诊才放下心来。我看了下时间,距离9:30分还有一段时间,我就四处在医院里面逛逛,熟悉了医院的流程过后。已经是9:15分了。这时,手机响起来会员的来电。与肖女士见面之后,做了个简单的自我介绍之后,就帮会员排队取号了。
在翼健康预约处取得预约单
帮会员在挂号处排队取号
取得挂号单
取得挂号单之后,我带上肖女士与她的儿子上去1号楼2楼北区,我找了个空位置让会员做个短暂的休息。我自己拿着病历本与挂号单交给护士。后来听到护士说要去做个视力检查。
带会员来做视力检查
做完视力检查之后,拿着病历本和挂号单再次交给护士。不一会儿又再次听到护士说要去缴费滴眼药水、我带上肖女士去就近的计件收费处交了费用表。按照上面的提示带着会员下去1楼的NCT眼压检查室做了一个测试。
NCT眼压检查室
排队做完检查过后,又上去二楼的散瞳室滴眼药水。
散瞳室
一系列检查做完之后,我又一次把填好的病历本和挂号单给护士。咨询过护士赞不用再做其他检查过后,这才安心下来带着肖女士与她的儿子找个空位置做下来,等到差不多到的时候再叫他们,因为里面在外面等待叫号的人实在太多了。
叫号显示器
11点30分左右,终于看到叫号机上显示了会员的名字。我带上肖女士去就诊室,而我在候诊室等待着、过了大概十几分钟,肖女士从就诊室出来,她儿子给了我医生开出的药单,肖女士说医生说要做手术,要去做些检查之类的。我带着肖女士到1楼的收费处缴费,因为取药也是在一楼。
医生开出的药单
缴费之后开出的检查单
这时候已经是12点多了,检查的人员要下午2:30才开始上班。我让肖女士和他的儿子去休息下,然后下午再次做完这些检查。
时间很快,2:30分左右,我们去放疗室取得预约单排队检查,我让肖女士和他的儿子在那里等待护士的叫号,然后叫他们给其他的检查单,我过去取预约号。先去放射科取得预约号,然后又去心电图检查室等待护士编号。
预约号
差不多到了肖女士的时候,她那边的检查也宣告结束了,之后我就上去二楼的抽血处取得预约号,等待护士的叫号。15:30分左右,在一楼的检查都已经做完了,我带上会员上去二楼,抽血处学完最后的检查。
一系列的检查做完之后,我带上会员下去一楼,突然想起还有药没取,我叫肖女士给我药单和发票去取药处取药,让他们在门口等着我。取完药回来,连忙跟肖女士说抱歉。肖女士很理解,也知道今天的检查多,大家都忘了。要不是因为提醒,可能都没药取了。也一直向我道谢。
虽然这一天的陪诊很累,但是会员的理解就是给我们最好的安慰了。 |