7月18号,今天是叶小姐到院就医的时间。
在此之前叶小姐联系到我们广州挂号网,说是得了内风湿方面的疾病,想要预约中山一院的杨岫岩教授。由于现在是暑假期间,专家号更为难挂,所以希望我们公司能帮助他预约到杨岫岩教授,并申请了全程陪诊。客服下了订单后,我们在一周之内马上为她安排,最后为她预约了7月18号的号,并按照她的要求提供就医陪诊服务。
今天我做为陪诊护士,我希望能给她带来轻松的就诊过程。
这次的陪诊流程我简单写一下:
我接到公司客服陪诊订单时,就给叶小姐电话,简单说明一下情况,等预约时间定后,还会给他电话,客服部预约成功后,直接通知叶小姐,我也电话告知她具体出诊时间,明确告诉她,看病前一天下午16点左右,我还会电话她的。
昨天下午16点,我再一次电话给叶小姐,与叶小姐确认了所需信息,嘱咐她记着拿身份证、以前的病历及做过的检查单及影像资料,并帮她查明到院路线、大致路况等,以便节约叶小姐的看病时间,由于叶小姐的预约就诊时间是下午14:30,于是,我们约定于今天18号下午14:00前,前在医院门口汇合。
当天13点半左右到了医院,提前到医院咨询今天杨教授的排班详情,为接下来的陪诊做准备,当我了解好之后离我们相约的时间差不多了,我就到门口等叶小姐。快14点时叶小姐很准时到了医院门口,我表明自己身份后,确认了下对方信息后就进医院帮叶小姐取号了。
边走我边简单的为叶小姐介绍了今天就诊流程安排,取到挂号单后,我看排队的人挺多的就叫叶小姐坐着等我取好顺序号,叶小姐很礼貌的跟我说了声谢谢。我就跟叶小姐在候诊室等待叫号,我给她介绍中山一院和杨教授的信息,让她心里更有底。到了叶小姐就诊了,我就在门口等候。过了一段时间她出来然后我就去药房排队交费取药。由于有些药品的用法不是很清楚,我之后又带她再次回到医生诊室询问杨教授相关用药事宜,走出诊室,这次就诊也到尾声了,我送叶小姐到医院门口外面车站,跟她相互告别后就各自离开。
以下是陪诊挂号单:
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