患者得了内风湿疾病,想要预约中山一院的杨岫岩教授。但自己老是约不到,因此找到我们广州挂号导医网帮助他预约杨岫岩教授,并申请了全程陪诊。客服下了订单后,因为患者很急所以我们帮他预约了9月1号特诊号,并按照她的要求提供就医陪诊服务。
做为本次陪诊护士,我简单写一下陪诊流程:
我接到公司客服陪诊订单后,立刻联系患者简单说明了情况,待预约时间确认后再次联系他,客服部预约成功并通知患者,我也电话告知患者具体出诊时间并说明看病前一天下午16点左右,我还会再次联系。
8月31号下午16点,我再次联系患者,确认了所需信息并嘱咐患者带齐证件,我与患者约定于1号下午14:点前在医院门口汇合。
9月1号下午我与患者碰头,我表明自己身份后,确认了下对方信息后就带患者进医院取号。边走我边简单的为患者介绍了今天就诊流程安排。取到挂号单和顺序号后,我就跟叶小姐在候诊室排队等待。到了患者就诊我就待在一旁等候。就诊结束后我送患者到医院门口外面车站,与他告别后就离开了。
以下是陪诊挂号单:
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