1、陪诊人员会在您就诊的前一天下午确认专家是否有停诊后与您取得联系，并约好在医院见面的时间和地点。
2、陪诊人员会到医院为您取号，并引导你到就诊科室，陪同你就诊。
3、因检查过程、医生与患者之间的沟通过程均属于个人隐私，非经患者或家属同意，陪诊人员只能在诊室外等候。
4、付费、预约检查或手术、取药等过程可由陪诊人员为您排队，您在候诊区休息。排到你时，你来交付。
5、在当日就诊过程中您无需再向陪诊人员支付其它服务性费用，如您就诊时间较长，涉及用餐，陪诊人员均自行解决。
6、陪诊人员只是在您本次就诊过程中全程陪同，并为您提供他力所能及的服务，但也必须遵守医院的相关规章制度，排队就诊和检查，就诊时的顺序，仍按挂号单上的排序为准。
7、如果医生开出住院单，陪诊人员会协助您到住院处办理登记手续，如果当天有床位，陪诊人员则将患者护送至病房。
8、有些检查项目可能当天不能拿到报告，外地患者如要求陪诊人员为您取报告并邮寄报告，必须到付，相关费用自付。
9、本次陪诊服务即指预约当次就诊的全过程有专人陪诊，不包括当次之后的后续检查等陪诊。
10、如果在服务过程中出现问题，您还可拔打广州挂号导医网的客服进行咨询和投诉，我们会尽快处理并将结果通知您。
11、如专家临时停诊，属于不可抗因素，客服人员会尽早通知您（也有可能医生出诊前临时决定停诊）。此时您可选择延迟到下一次门诊、改约其它专家(但仍需二个工作日后的门诊)、也可保留下次预约，医生二次停诊可以全额退款！
12、如需其他跑腿服务，可以预约前，电话客服协商进行帮您办理。

流程如图：


注：
A、需要车站接送时，预先与客服说明，并且只规定在医院附近车站接送，对于机场或远离医院的车站，是否要专车接送或救护车接送等，都须说明，并且另交缴交费用；
B、预约宾馆是在看病前或看病后须告知客服，对于宾馆的预订，本网只是从中协助，并且宾馆住宿费用会员自己缴交，公司由于经常订宾馆可有一定的优惠，客服也会协助办理；
C、陪诊时，如果其他要求可以与客服交流，但如果要插队，由于很多医院有自己的规定，如没有特殊情况，可能不一定能满足；
D、如果客服服务不周，或有其他的要拿要吃要喝，请你尽管电话或QQ投诉，投诉电话：02082520518转李经理或王经理 投诉QQ：304229968，本网将24小时之内给你满意答复！
E、 其他合情合理合法的跑腿服务，或邮购药品等事务，可以电话预约客服，尽量帮你及时办理。