今天还是元旦放假期间，1月2日很多人还沉浸在假期的休闲中。但没办法，我们广州挂号导医网值班客服还是按时上班了。我一大早刚上班不久，一位叫别采丽的会员急忙忙打来电话，声音中带着焦急，说昨晚汇错钱了。做为客服我碰到这种事情已三四回了，3300当成330，880当成8800的都有，我一边安慰会员不用焦急，一边询问具体情况。原来是广州番禺的一个会员，她说她是1月1号晚上7点52分55秒钟通过农业银行转账的程序，失误以原本的330元转成了3300元。由于广州挂号导医网会计也是假期休假，也不在线，所以当时也没及时查到帐。会员虽然相信我们，但为了证明自己说的话，还把银行转帐的小票给我传了过来，如下图：

图为会员汇款小票

    我一边叫他不用急，一边把情况向我们经理说了，会计休假，就只能叫他直接查了，因为担心会员太急。
以下是我与经理QQ的对话：
小珊(815886565) 9:39:38
王经理，昨天有个叫别…丽预约的是黄健玲的号，然后她昨天转账转应该转330，她刚打电话说：昨晚一不小心汇了3300.想跟咱们确认一下，看有没有收到款。
医者求医网 9:40:09
哪个银行?
小珊(815886565) 9:40:14
农行
医者求医网 9:40:34
我查一下,如果是就会转回她
医者求医网 9:40:54
昨天的农行没查过帐,我现在先查一下,我昨天去了佛山
小珊(815886565) 9:41:54
 嗯，好的
医者求医网 9:42:26
确实是有一个3300
小珊(815886565) 9:42:44
嗯，呵呵，我打电话给她说一下。
医者求医网 9:42:51
几点汇的,交易行是哪里?安排给她转回
 小珊(943364533) 9:43:06
她说昨晚大概7点多
医者求医网 9:43:23
交易行是哪里?安排给她转回
医者求医网 9:44:01
做好记录,叫他提供帐号,给他转回去
小珊(815886565) 9:44:33
嗯，我问她一下
配上银行查帐截图：

图中可以看到，2013年01月01日19点51分34秒，确实是有一笔3300的转帐

    既然都查出来了，那就最好了，确实是这样，我与这位会员说了，我叫他提供帐户与开户行，帮他转回多余的钱。
    以下是广州挂号导医网给会员要给这个会员转回多余的钱：即3300-330=2970，配上银行转帐图。希望大家一定要注意金额，不要搞错，当然，转错了广州挂号导医网也会给你转回多余的费用，但毕竟至少还是浪费了你的时间以及我们转帐时银行收取的手续费哦，你看，不够三千，就要收大约15元多了，听经理说我们是贵宾所以才五折收取7。43元（这次广州挂号导医网负责出了转帐费）。
    问清楚会员的银行帐号户名等信息后，我把信息提供了给王经理，王经理第一时间给会员转回2970元，以下是截图。

上图成功转帐图，由于是跨行，所以只出现交易成功图，下图可以看到详细信息：


上图可以看到这个别…丽小姐多余的款2970，已转回他的帐户，广州挂号网还负责了转帐费用7。43元。

以下是该会员对我们的评价，QQ截图：

    其实，一个企业的发展规模是离不开“诚信”两字的，诚信一直以来是广州挂号网所有员工的责任，公司要求我们客服每时用善感的心灵，去对待每一个会员，会员的满意就是我们最大的心愿。广州挂号网预约挂号做了六年，都离不开会员们的支持，公司的上升发展空间是跟会员息息相关的，我们相信：用我们的努力去帮助别人，也会得到相应回报。

    广州挂号网真诚为会员服务，就像以上案例的情况来说，我们会以真诚的心态去了解会员的心情，不是我们该拿的钱，我们是不会要的，更不会去用一些所谓的医托去骗人。网上有些骗子用各种方法去诬蔑与攻击广州挂号网，其目的就是让自己的骗局得手，无耻之至，而广州挂号网客服们，用种种的例子来击破那些医托骗子的盗贼之心，广州挂号导医网一如既往地竭诚为会员服务，真诚到永远，以尽最大的努力满足会员的要求，自觉为会员提供优质高效服务，真正让社会高端群体挂上号，看好病。

相关链接：

医托无耻，胡编贴子诬蔑广州挂号导医网

本网郑重声明与警告：对于网络攻击广州挂号网的人

会员预约程序及预约须知

关于预约省中医院李丽芸教授及妇科其他教授的会员注意

关于预约成功后医院医生临时停诊及退款规定或没及时约到的妇科专家

广州挂号导医网：四年诚信，铸造品牌！